L'équipe commence par obtenir de l'information sur la problématique que vous rencontrez et sur le management dans votre organisation en effectuant une entrevue de trente à soixante minutes avec un-e gestionnaire de l'organisation. Ensuite, l'équipe produit un rapport qui décrit les caractéristiques principales du management (stratégie d'affaires, organisation et structure, direction, décision et contrôle) de votre organisation ou de votre département, et des pistes de solutions qui découlent de l'analyse de votre problématique en lien avec les pratiques de management dans votre organisation (12-15 heures par étudiant-e pour un total de 48-60 heures environ).

Le cours insiste sur l’analyse des finalités poursuivies en questionnant les « pourquoi » des outils du management et fournit des éléments de compréhension de son contexte et des contradictions auxquelles le gestionnaire doit faire face dans le contexte actuel.

Voici quelques exemples de projets réalisés dans les années antérieures pour lesquels les étudiant-es ont proposé des pistes pour améliorer la motivation et l'engagement des employés et des stratégies d'amélioration des pratiques managériales pour répondre aux problématiques identifiées.

• La division vente et service client d’une grande banque canadienne constate une augmentation des plaintes de service et une certaine démotivation des employé.es.
• Une succursale régionale d'un commerce de détail, spécialisé dans la vente d’équipements et de vêtements de sport, rencontre un taux de roulement anormalement élevé depuis quelques temps.
• Un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de la propulsion et des équipements aéronautiques constate de nombreux départs parmi les employés et la haute direction depuis l'implantation de certains changements.